现代保险企业面对激烈竞争的商业环境，领导者要不断发掘保险企业的盈利来源，拓展业务，壮大团队，超越竞争对手。一直以来，我们总是依靠少数“高层领导”的头脑来处理经营中亟待解决的问题，而大多数保险人所扮演的角色只是简单机械地执行指令，没有做到真正的思考，所以达成的目标也不会令人满意。教练(Ｃｏａｃｈｉｎｇ)是一种交谈和对话。在此过程中，教练(Ｃｏａｃｈ)和被教练者(Ｃｏａｃｈｅｅ)之间进行有效的对话，达成一定的目标，提高绩效并最终使被教练者获得更大的成就。

　　保险教练不需要成为提供答案的专家，而是应该成为从被教练者身上激发出答案的智者。运用有效的教练问题，引发被教练者深度思考。这些问题能够令被教练者发现错漏，发现答案，发现更多选择，发现内在动力，激发被教练者朝向更高目标。

　　那么，究竟什么是教练呢?有人做出如下定义：教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。令对方直接调整心态、清晰目标，以最佳状态去创造成果。

　　教练技巧分四步进行。

　　第一步：理清目标。就是先要清楚你做事的真正目的，否则你的行为将不是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。比如你要去北京，但如果你不清楚你的目的的话，很可能会买去上海的机票，已经大大地浪费时间、金钱和精力了。因此教练的指南针作用，可以让你最有效地实现目标。

　　第二步：反映真相。就是让你知道你目前的状态和位置。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。俗话说：“知己知彼，百战百胜”，“人贵在有自知之明”。其实都说明了教练“镜子”作用的重要。

　　第三步：调整心态。一个人有什么样的心态，就会带来什么样的行为。教练与传统的“顾问”等管理方式最大的不同就在于，教练针对你的心态，而不会教你具体方法。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。教练就像催化剂一样令被教练者调整心态，去实现目标。

　　第四步：目标行动。当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。而且，教练会要求你定出切实可行的计划，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做得更好。


　　前面我们已说到，教练不会教你方法，只会激励你去找到自己的方法。因为给你一个方法，往往会限制你的创意，限制你找到更好方法的可能。所以我们说：给人一条鱼，只能养活他一天；让人学会捕鱼术，才能养活他一生。