在发掘客户的肯定点时，多以赞美的方式。而赞美对方有几个重点须确实注意，并经常练习，让它成产习惯。

    ●语调要热忱生动，不可像背讲稿：要从心进而发出真诚行赞美。

    ●简要、流利、白话、顺畅：尽量少用沉鱼落雁，闭月羞花等语言，让人很不自然。


    ●要有创意，赞美别人赞美不到的地方：如家庭和乐、业余爱好等。

    ●交浅不言深，不做建设性的建议：如给公司管理提建议，或充当情感上的“指明灯”等。

    ●要融入客户的公司或家庭：如麦当劳招聘员工的方式，不要站在柜台外看柜台内所做的事。

    ●在心态上：就象去见一个老同学或是老朋友，说话自然风趣。