有人说，推销员是“全仗一张嘴”，确实，很多时候，推销员是靠嘴谋生的。既然靠嘴，就有口才好坏的差别，对业绩的影响也不小。然而，好的口才却绝非天生造就的，那是经过长期的实践锻炼和有意识地修炼说话方式而形成的。具体分析应注意以下几方面的事项：  


　　1、记住对方的名字，正确使用称呼  这是初次见面的尊重与礼貌，一旦出错将给人带来极坏的印象，并在日后的接触中很难改变。  


　　2、控制自己的声调  鸟语啁啾，音阶或高或低，听起来是那么悦耳迷人。人是万物之灵，当然也可以做到。如果平时说话也注意抑扬顿挫，的确让人听了很舒服，并能吸引听众的注意力。想想看，粗声大气、尖锐拔高、如雷灌耳……这些噪音真不该在业务员口中传出。  


　　3、用词要恰当  叙事有条理，确切地把要表达的意思说明白，不可顾左右而言他。说得天花乱坠，听者却一头雾水，这样的口才也是很糟糕的。不懂的成语、谚语就避免用，不要为了假装满腹诗书，却说出来笑掉人的大牙。  


　　4、常说“请、谢谢、对不起”  礼貌待人，不仅表现了自身的高雅气质，也将获得别人的尊重。  


　　5、减少口头禅  若是一些无伤大雅的口头禅，例如：嗯、这个嘛、我想、那么……一时难纠正也不用特别强求，但在拜访时应尽量减少。至于，那此不文明的口头禅，若不尽快改正，必将成为推销经历中最致命的毛病。 
 

　　6、注意听人说话，不重复问第二遍  除了课堂，学生可以针对同一件事一再发问，此外的场合均应力求避免。 
 

　　7、无关紧要的话，不说第二遍  西言有句谚语：“第一次用花来比喻女人是聪明的，第二次再用就是愚蠢了。”这条至理名言告诉我们：同样的话若毫无新意地反复出现，必将惹人心烦。  


　　8、不随便开玩笑  有些古板严肃，不苟言笑的人，你跟他开玩笑等于自讨没趣。因为他可能认为玩笑是在取笑他、污辱他、讽刺他，不生气叫人撵走你才怪！所以，开玩笑要适当，也要看场合。  另外要提醒的是，开玩笑跟幽默还是有差别的，分寸的把握很重要。  


　　9、说客套话有分寸，恭维亦然  说客套话固然是想与人和睦相处，然而太过，反而让人揣测不安，以为你口蜜腹剑，别有用意，流于虚伪。坦率真挚，更容易赢得好感。 
 

　　10、改掉争辩的陋习  若没有非同小可的远见与先见，还是少争辩为妙。经常为一点小事而争执不休，即浪费时间又损伤感情。退一步而海阔天空，或许才有真正的收获。  


　　11、不随便批评  没有人愿意经常被人批评，相反，适时的赞美倒是沟通感情的润滑剂。
  

　　12、不固执已见  若非原则上的问题，一般情况下，你若没有更高超的见解，就得虚心接受建议，固执已见对人缘是个沉重的枷锁。  


　　13、不夸大不实  牛皮吹大了，很容易被察觉，如果还沾沾自喜，其人非傻即笨。有几分证据，就说几分话。尤其是保险，关系的权益非同小可，业务员千万不可夸大不实。  


　　14、不知道的不乱说  空穴来风的谣言与传闻，你未查证分明，就紧守口风，不要落下个“长舌妇”、“大喇叭”的绰号。  


　　15、克服怯场、结巴  尤其是新上岗的推销员，都难免会有怯场的时候，关键在于你是否可以很快地适应新的工作环境，端正心态，你要知道保险推销不是求人的工作，而是帮助别人的善事。正视了自己的事业，也就会改善说话不畅的毛病。