在营业部我们经常会听到主管和业务员之间这样的对话：

　　主管：“你已经一个星期没有交《工作日志》了！你不要故意刁难，制造问题好不好？”

　　业务员：“我不是故意为难你，说实在的，业务员的工作就是推销业绩，又不是搞文秘的！我不喜欢浪费时间填报表、写报告！”

　　现在有很多从事推销工作的人，他们的那股干劲就象是一个标准的业务员，他们那种进去的态度、敢于挑战的勇气，还有那苦干的行为，看到他与客户交谈销售时的干练，的确令人钦佩，甚至连他们的主管也觉得这样的业务员实在难得。

　　但是，最令销售主管伤脑筋的，莫过于业务员对文书处理的态度了。类似上述的对话、争执，恐怕每天都在每家公司的营业部里重复发生。

　　很多绩优的业务员，有时会依仗自己良好的业绩，不重视报表，很多人和上述业务员一样认为报表浪费时间、营销销售。

　　还有一些业务员，认为填报表后，自己的行动受到了控制，偶而要放松以下失去的自由，因此有时会反抗填写报表。甚至有些业务员以不填报表作为对付主管的武器。

　　总之，尽管理由很多，但是没有一个理由对公司、个人或销售活动有帮助。缺乏报表，就是缺乏总结资料，缺乏资料就是缺乏应付竞争的能力。

　　其实，凭记忆不足以建立完整的资料与情报，填写报表，对于个人来说，是一天工作的整理，才能有新发现，才能积累完整的客户资料。对于主管来说，可以掌握属员的工作动态，给予及时辅导。