做个体谅人的好主管

   权威式的管理哲学，或可收效于一时；但是让员工真正地心悦诚服，却是我们最终努力的目标。

   充满敌意的工作环境，不可能有和谐的工作气氛；充满命令式的语气，很难让人心悦诚服。

   身为经理级主管人员的您，若笃信权威式的管理方式，您可能要注意了。

   因为事必躬亲的主管人员，很可能让下属人员变得被动，「喊一动，做一动」的工作模式，只可能有短暂的效果。就一个群体而言，这是不利长远发展的。

  不少人相信：「对下属不能太客气，否则他们必将骑到我们头上来。」于是便以权威式的管理模式，强将自己的价值观加诸于下属的身上，这种笃信「先下手为强，后下手遭殃」的心理，一时之间或可获致效果，但却不是最理想的处理方式。

    设身处地为人着想

    以下举两个例子，您不妨设身处地的感受看看，那一种方式较为理想。
   状况一：老李敲敲门进入经理的办公室，经理还没等老李坐定，便把公文卷宗往桌上重重一摔，怒道：「老李，这就是你上个月的成果吗？一个月你就做这么点东西出来，公司是请你来吃饭的啊？」

   老李正要接道：「经理，这是因为上个月……」经理打断他的话说道：「哪有那么多理由，下个月再这样，你就倒大楣了。」老李摸摸鼻子，一言不发地离开了。

    状况二：经理把老李叫进办公室，老李心想被叫进办公室准不是好事，于是做好心理准备，进了经理的办公室。

   经理请老李坐下，和颜悦色的对他说道：「老李，你上个月的业绩不是很理想，但依我的观察，你并没有松懈自己，能告诉我是什么原因吗？」老李看经理如此诚意，也就很坦诚地讲出了他的难处，而经理也因此对老李有了进一步的了解。

    主管应体谅下属的难处

   前述状况一，经理采取的是高压方式，使老李和经理面对面时，没有机会，也没有那气氛让他诉说难处，因此长官和下属之间，不会因这次的沟通而拉进距离。唯一有一种例外的状况即是，老李真的因为工作上的懈怠而影响到业绩，经过这次教训，他因感觉到压力而较卖力工作。但在保险这个竞争激烈的环境中，身为一个主管人员，我们宁可相信每一位员工，都在尽心尽力地工作，业绩滑落可能真的另有原因。

   而在状况二之中，老李和经理聊了很多，那是因为经理塑造了一个适于双方沟通的情绪和气氛，双方都可能因这次的沟通，体谅到对方的难处，也得到了宽容，那么在日后双方沟通的管道上，也将会更为畅通。

    每一位经理级人员，都有他自己的管理哲学，正所谓「各人一把号，各吹各的调」。

   但在这么一个急剧变迁，个人权利意识高涨的时代，长官与下属之间的鸿沟，已不再那样泾渭分明，因为平易近人，乐于为部属排忧解难的长官，更容易得到大家的欢喜，不是吗？