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不看缺点,只看优点

来源：网络搜集更新时间：2006-07-04

　　一个让部属发挥潜能的秘诀

　　作为一个成功的主管，必须看重的是每个人的优点，而不是夸大强化他的缺点。

　　只看优点，不看缺点是非常有用的概念，运用这项秘诀可以让员工发挥潜能。

　　如果您希望用一个庸才，请便。

　　如果您想要用一个能力出众的人，必须准备接受他的缺点。

　　如果您想纠正业务同仁许多缺点，结果会徒然浪费时间、消磨士气及破坏工作上的运作。我就认识一个非常杰出的训练专员，他在一大型服务处任职，其能力在该领域内几乎没有人比得上。但是他有一个缺点：邋遢而不修边幅。公司常以这个单位的人员素质整齐为荣，只要外宾来访，都要到此服务处参观。由于这位杰出专员的训练成果对业务员有极大的贡献，到他的服务处参观是非常重要及有价值的事。但是到了那个服务处，这个邋遢的训练专员往往也成了大家注目的焦点。起初公司当局并不以为然。可是到了后来公司却愈来愈觉得不是滋味，眼前所看到的仅是他的缺点而已。在这种几近强化、夸大其缺点的情况下，公司为求修正这位训练专员的缺点，竟毫不理会他的感受如何，不断施加压力，令他既十分难堪，也心生无奈！结果这位专员被一家不把他的缺点看作一回事的另一家公司重金挖走了；跳槽后的他，依旧表现杰出，但也不修边幅依然。过不多久，他的邋遢不修边幅，终在公司总经理及同事循循善诱的劝诫下，得以改善过来了。

　　反观原来服务的那家公司，到现在仍然为这件事付出代价业绩原地踏步，无法推展。

　　其实，这个问题不仅在寿险界会发生，在我们周围的人际间亦屡见不鲜。比方说，学校里也一样会忽略学生的优点，缺点却被强化、夸大。有个学生数学很行，但国文能力不行，结果他常被师长们挑剔的是国文能力，至于他数学能力怎样棒，反而被忽略掉了！由于缺点被强化、夸大，使他觉得自己是个失败者，永远没有机会好好发挥他的数学潜质。

　　当然，避免挑剔缺点仅是让业务同仁觉得您不找麻烦，但却不能促使他们成长，因此，要促使他们成长，帮助他们突破，就得进一步强化他们的优点；让他们更深切知道他们的优点在那里？这个优点您有多愉快的感受？及这个优点对单位及其它人有什么样的影响。

　　在人际关系复杂的环境中，经理人必须看看每个人的优点。

　　最后，我要提出一个观念，那就是主管对业务同仁的小缺点知道得愈少愈好，但是却要知道他们有哪些优点，能成就哪些大事。

（佚名）

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