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早会内容实录――学会“成人之美”

来源：网络搜集更新时间：2006-07-20

    时间：1996年12月25日  星期三
    主持人： A
    程序：1、公司制度宣导；
          2、宣读
          3、主题
    主题：学会“成人之美”
    主讲人： A
    内容：学会“成人之美”

    请您暂时起立好吗？（指着靠窗坐的员工），请您看看窗外：商店里的，公共车里的，每个人都在忙忙碌碌的，他们是为了什么？（回答：挣钱）是不是很累？（回答：是的），他们是为自己忙碌，是在“成已之美”。（片刻后）在他们付出劳动之后才能“成已之美”，而在此之前，就是先要“成人之美”。您请坐。（片刻后）大家都坐好了，很舒服，其实我也想坐下来。这时有人给我递上一把椅子，即便我不能够坐下，我也会十分感谢他，因为他懂得“成人之美”，他知道我站着也许很累。假如这时我很想点上一支烟（动作：拿出一支烟），要解除疲劳，但一位员工恶狠狠地从我手中夺下这支烟，并严正提醒我，工作区不许抽烟。虽然，我可能会不太高兴，但在客观上避免了一次违纪罚款，日后，我定会感谢他那恶狠狠的一下，这是另一种“成人之美”。
    那么，“成人之美”的行为，对我们每一位寿险行销者有哪些帮助呢？

    一、树立“成人之美”的心态，能使你信心百倍地投入工作。

    寿险行销是一项利国利民的事业，永远记着我们的工作是崇高的，是光明的，我们不是在乞讨，而是在奉献，是在为了他人的美好生活，付出我们的努力。一定要在我们心中摆正自己的位置，这样，我们就会有更充足的理由去勇敢地敲门，勇敢地面对客户。

    二、“成人之美”能够增强你的行动力。

    树立坚定的“成人之美”之心，才能够使你不顾一切地冲上前去，为他“拿一把椅子”，“撑一把伞”，更有甚者，“夺去他的烟头”。这就是“先有成人之美之心，后有成人之美之为”。

    三、“成人之美”在展业中更有妙用。

    １、多加赞美，受益无穷。赞美不是阿谀奉承，任何事物都有美的一面，要善于抓住它，给予适度的赞美，有益无害。
    ２、面对拒绝，游刃有余，有前进就会有阻力，拒绝难免。面对拒绝，要先赠“美”后“成之”。赠“美”就是要承认他的拒绝，因为任何拒绝都是有原因的，我们应该找出这个真正的原因，而不能简单地应付拒绝。抓住这个原因，并以宽容大度和理解的胸怀站在他的角度考虑解决的办法，这个办法行不行，“美不美”，“不美”，“不”在哪里，从而“改之”，“成之”。只有胸怀“成人之美”之心，面对拒绝，才能“临阵不乱”。
    ３、设身处地，制定计划（建议书）。“成人之美”就是要一切从客户出发，满足他们的要求，力求经济投入与保障利益在到最好的协调度。这就需要你舍身地为客户着想，了解他的年龄阶段，身体状说  ，家庭结构，经济条件，是否已有保障，以及他的生活习惯和特别需求，从而制定出最好的险种搭配或单项险种计划，这种建议书怎会不大大提高成功率呢？
    ４、高瞻远瞩，积极促成。记得小时候，和同学出去游玩，临行时，母亲总会灌一瓶子水，让我带上，挺重的，很不愿意带，最后挨了一巴掌，才很不情愿地带上了。到了炎热的下午才知道，这瓶水给了我们好大的帮助，我开始感谢那“一巴掌”了。促成签单也一样，就是要抓住时机，给他“一巴掌”，要知道“递一把椅子”是“成人之美”，“恶狠狠地夺去烟头”，也是“成人之美”。

    四、树立“成人之美”之心，做好售后服务。

    寿险行销是一项永续经营的事业，只有牢树“成人之美”的心愿，以客户之忧而忧，切实为客户做一些实事，持之以恒地为他们服务，才不负“客户至上，服务至上”的宗旨，我们的事业才会永续兴旺下去。

（佚名）

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