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在寿险行业里,如果一个营销团队每月保费收入稳定,队员之间团结合作,职场气氛融洽,那么,这就是一个健康发展的队伍。不过有时候营销团队也会“生病”,出现一段时间以来,整个队伍总保费收入低于一般水平,队伍缺乏战斗力,士气低迷的症状,这时候就需要给队伍把把脉,找出病因,对症下药。
一个团队实力如何,每个月总保费量多少是最直接的体现。总保费量通常是由件均保费、团队活动率和人力资源三个主要因素决定。件均保费简单来说就是在选定的单位时间内(一般以一个月为单位时间),团队保费收入与保单件数之比;活动率是指在选定的单位时间内,团队出单人数与总人数的比率;人力资源是指团队人员规模。团队的保费量不大,无非是由于以下几种原因导致:一是件均保费低。件均保费低很有可能是由于队伍销售技能较差,销售单一产品而未将产品进行组合销售,或是由于产品转型,如保障型向投资型转变,业务员对产品未完全接受而导致的结果。二是队伍的活动率不高。主要表现为整个销售队伍出单率低,只有个别展业高手有业绩。这是由于业务员从业信心不足,心态不好,对拜访有压力,或者是团队中有不良的、消极的思想在蔓延的具体体现。三是队伍规模小。队伍人员少,即使件均保费和活动率都很高,保费总量增长也难免有限。
针对上述这些情况,可以从以下几个方面入手,对团队进行有效调整,从而改变状况。
一、加强营销队伍有关销售技巧方面的提升,提高队伍的展业技能。对于件均保费偏低的团队,适当做一些产品组合销售,并对业务员进行早会强化宣导,使业务员对不同产品形成不同的销售理念,尤其对一些新人,可以只要求其按组合的商品进行销售。事实证明,这对提高个人销售业绩不无好处;对于活动率偏低的团队,公司在强化培训的同时,提供资源和制作辅助资料,公司营销主管、营销管理部门要善于找借口搞推动,如中国申办奥运成功,某公司营销部就向营销员宣导,公司将设计制作一批庆祝申办奥运成功的保单封套,在某一时间之前出的保单都可以使用这一特殊意义的保单封套,后来效果出奇地好,几乎每个营销员都出单了,并且件均保费大大高于以前。还有例如过年过节以公司名义组织“送福贴”活动,让业务员有一个拜访客户的理由,从而减少拜访压力。
二、加强团队与团队之间的经验交流。有些队伍由于对新产品未完全接受,导致保费收入低于一般水平。因此,主管可以联系其他团队的展业高手,进行团队之间的交流活动,通过交流,改变团队成员对新产品的销售理念。这样还有利于在不同团队之间开展业务竞赛,提升士气,从而提高整个队伍的业绩水平。
三、做好团队的思想工作。营销员在展业中不可避免会出现情绪低落消沉的时候,如果销售队伍中存在有不良的、消极的思想,就会导致整个队伍凝聚力下降,逐渐影响队伍成员的展业信心。这时主管可以通过找个别成员谈话交流,或者制订有关规章制度,禁止不良思想在职场内散播,并采取相应奖惩措施,有效控制消极思想的蔓延。
四、扩大营销团队的人员规模。有效增员不失为增加保费收入的一个良好途径,大家都知道增员的重要性,但实际过程中增员存在种种困难,尤其是竞争比较大的城市,应大力挖掘主管增员积极性,通过血缘关系稳定队伍,减少流失与脱落,达到提升业绩的目的。
(佚名) |