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高手对话:个险营销员怎么做团单?
来源:中国保险报 更新时间:2007-03-12
在展业过程中,个险营销员经常碰到企业单位为员工谋福利,咨询有关团体补充医疗保险、养老保险等方面的问题。实践证明,个险营销员如果能利用这个契机,帮助企业的人事或劳资部门提供专业的建议方案,有利于客户资源的充分开发和准客户量的提升,从而推动个险的销售。
对话关键词:团单
特邀嘉宾:
付小英 中国太平洋人寿保险股份有限公司北京分公司业务主任
李淑芝 新华人寿北京分公司高级业务经理
主持人:个险营销员愿意做团体保险吗?
付小英:当然,谁都愿意做团单,通俗一点说,做团单“很养人”。一方面拿下团险大单后经济上会很轻松;另一方面做团体保险可以为自己积累大量的准客户,有利于个险业务的开展,提升业绩。但是,团险业务的门槛高,不容易进去。因为大家都希望做团单,竞争会很激烈,一旦做下来,大家都会很用心地去维护这张团单,其他营销员要想中途插进入就很难了。
李淑芝:虽然我比较习惯做一对一的服务,个人客户比较多,但我觉得团单对于营销员来说挺重要的。团单涉及到的人多,能够为营销员积累很多准客户,有利于营销员下一步的业务拓展;另外,我个人觉得团单也好谈,企业如果关心员工、愿为员工提供福利保障,一些专业的保险保障方案是很容易被接受的。
主持人:开发团体客户的关键是什么?
付小英:我的团体客户大多是外企,产品以一年一续的团体意外险为主。我觉得,开发团体客户最重要的是看准客户的需求,站在他们的角度来思考问题;另外,还要有较好的专业知识水平和统观全局,协调各种关系的能力。因为开发团体客户时,营销员面对的不是一个人或一个家庭的问题,而是一个企业不同性别、不同年龄层次、不同职级人物以及企业合理避税、合理进行福利规划等各方面的问题。
李淑芝:我也有同感,做团单关键是要深入到企业里面,关注企业领导和员工的需求。我在开发团体客户时,会从给员工人性化的关怀切入,让相关部门负责人意识到,为员工提供福利保障不仅有利于留住人才,而且会得到员工的双倍回报。这样做的效果很好,我的团单谈得都挺顺利。还有一点要注意,就是要有针对性地提供产品,比如对于一些财力有限小企业,宜主推便宜的意外险。
主持人:维护团体客户要注意哪些方面呢?
李淑芝:我比较注重从细节处去维护与团体客户的关系,平日里的关心,信息的传达和沟通,都很重要。比如某个企业的领导或者员工过生日了,我会给他们送个小礼物或者寄张贺卡。
付小英:赢得团体客户开始可能是靠运气和技巧,但维护这种关系就需要用心去经营了。我个人不太习惯给客户送礼物,我注重的是投其所好。例如,某企业负责人喜欢打乒乓球,那我可能会约对方去打场乒乓球比赛。另外,在平时的交流中发现客户的谈话兴趣点、让大家有得聊,这都很重要。
(谢柳)
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