经营好我们的客户-成功保险网

所在位置：成功保险网 > 培训基地 > 拓展训练 > 职业素质 > 正文

关键字：

经营好我们的客户

来源：中保网更新时间：2007-03-23

　　其实我们的很多客户购买保险最初都是抱着试一试的心态，投入也相对不多，当他真切感受到保险的好处，才会真正考虑长期的投入。同样，只有这位客户感受到了营销员的优质服务，确定自己选对了人的时候，才会认准你，重复消费和转介绍都是水到渠成的事情。

　　如今，寿险营销这个行业的竞争越来越激烈，从产品来说，大家手中的资源不会有太大的差异，那么我们靠什么在竞争中赢得客户，领先一步呢？在这个问题上我要强调的是，代理人应当尽量地提升附加价值。

　　在面对每一位客户的时候，代理人都要追问自己：我能否了解并记下这位客户的需求，并适时为他提供适当的帮助？其实只要细心去发现，生活中很多细节都能够帮助我们亮出自己的精彩，并获得客户的好感。去年，我的一位客户新考了驾照，虽然请了司机，但还是想自己开车过过瘾，没几天就撞了。正巧那天我打电话联系他，客户就请我陪他去做车险理赔，由于我对流程比较熟悉，自然会免去很多跑腿的麻烦。无奈的是，这位客户的驾驶技术实在不敢恭维，一年里撞了七次，后来的几次客户也都叫上了我。能为客户提供帮助，创造了我们的附加价值服务，同时创造的还有客户对我们的信任。

　　有的时候，个人的能力是有限的，不可能对每个领域都精通，这个时候我们要学会利用手中的人脉资源，让客户来为客户提供帮助。我的一位客户是我的老乡，不久前，他的家人生病，却不巧碰上医院床位紧张排上了长队，把他急坏了。正巧这家医院的一位负责人是我的一位客户，轻松解决了这个我们眼中所谓的难题，两位客户还因此成为了朋友。同样的道理，还可能找旅行社的客户帮忙，为其他客户预订打折机票；通过客户的介绍，帮助其他客户的孩子联系可靠的留学中介；为民营企业家客户在生意上相互提供信息等等。

　　这其实也是保险生活化的一种体现。当我们和客户彼此成为了朋友，各自的社交圈子相互渗透。客户会发现你为他提供的不仅仅是保险产品本身，还有更多的附加价值。同时，当代理人融入客户的社交圈，让客户愿意甚至乐于把他的朋友介绍给我们，你就会发现前方一片坦途。

　　中国人寿广州分公司处经理朱伟明
（郑兴　）

网友评论：共条

【点击查看】

【发表评论】

·强制责任保险经营模式初探 2007-05-23 10:06:59

·夏斌：资产管理是保险综合经营方向 2007-05-18 09:35:23

·保监会:把防治商业贿赂纳入经营管理考核 2007-05-17 09:00:38

·保监会：把防治商业贿赂纳入经营管理考核 2007-05-16 08:55:36

·30亿元谋求信托牌照国寿豪赌综合经营 2007-05-14 08:54:39

·内蒙古：部分保险中介机构违规经营 2007-05-14 08:40:51

·获准经营交强险公司增至24家 2007-05-13 01:42:35

·专家表示交强险应交第三方机构经营 2007-05-13 01:36:28

·周小川：金融混业经营须稳 2007-05-11 09:47:41