自“成长”推出“计划单列市系列”以来，我们得到了全国营销伙伴比以往更积极的参与探讨和热忱反馈，为了感谢众多伙伴对“成长”的厚爱和支持,“成长”自本期起将不定期推出四期“西部系列专辑”.本期为您献上的是“西部系列之一——新疆(乌鲁木齐)篇” 

　　新疆，祖国的北域高原，天山脚下充满传奇的土地。在祖国的建设和发展中，在改革开放的洪流中，天天都诞生着奇迹，日日都创造着辉煌，保险也是如此。也许当年的阿娜尔汗、阿米尔的子孙们正是我们这些保险人的伙伴 ……而发生在他们身上的故事更生动，更精彩。即使那个骑着毛驴到处为穷人谋幸福的阿凡提知道这些，也会翘起拇指，大声称赞……或许还要加入我们这支队伍。 

　　
　　中国平安金融集团股份有限公司新疆分公司业务主任  杨卫忠 

　　我叫杨卫忠，现工作在中国平安金融集团股份有限公司新疆分公司。 1997年7月，毕业于新疆轻工业学校中专仪表专业，做过车挡工，在饭馆做过打杂工，做过搬运工，一次偶然的机会，是2005年1月的一天，我在人才市场遇到了现在的主管，是他把我增到了现在这个队伍中。在刚进入公司的时候，我3个月都没有进一单，心情极其低落，但我始终没有放弃，而是继续展业，最后以8000元的保费成功签下第一单，初次尝到成功的喜悦。但随着展业经历的积累，我总结出一些问题，请我们新疆的销售精英们点拨。 
　　当我在增员的时候，却总是出现很多问题。记得有一次，我在 1个月中就增到6人，他们都是在岗职工，但是他们所居住的县离市区有30多公里的路，因此在3个月的时间里，这6位全部流失了。日后的增员也没多顺利，本来增到1名条件非常好的女孩，可培训完以后却没到公司上班，打电话询问的时候，对方告之不想从事这一行，又一名新人这么快就脱离了队伍。 

　　1、留存率是大家一直探讨的问题，我想知道该如何去帮助那些新人度过转正期？用什么样的方式或是办法去更好地帮助他们？当他们想离开这个行业的时候，我该怎样去挽留他们？ 

　　有些时候，我觉得自己挺傻的，甚至可以说是自己做事太不冷静了。一天，我接到一位女士打来的电话，她告诉我想在我这投保，让我做好计划书后跟她联系。晚上，我加班赶出计划书。而当我第二天兴冲冲地把电话打回去，约见面地方的时候，对方的回答却是：“你打错电话了！这是公用电话亭！根本没你要找的人！” 

　　2、在这件事情上，我知道自己工作方法上肯定有错，但不知道对于这样主动打电话的客户该如何应对？既不想放弃这些客户，又不想白去浪费自己的时间，做不必要的工作，我该怎样去确定对方的身份？并且怎样去回答或是了解他们？ 

　　保险行业，售后服务非常重要。可是却总有客户抱怨，签单后，营销员就不见踪影，或是当有事情想去咨询的时候，才发现当初给自己做业务的那位营销员早就离开了这个行业，现在不知道该去找谁来解决自己的难题。 

　　3、售后服务我该怎样做？如何去面对已经更换营销员的客户？遇到这样的客户，我光义务服务就够了吗？我感觉这样的客户脾气总会比平常大很多，那我应该怎样去为他们服务呢？ 

　　每次我去学校里准备展业的时候，都会发生好多意外，包括校长推到财务部门，财务推到班主任身上，总是没有人愿意真正坐下来听我讲保险理念。 

　　4、对于学校这个群体，我该如何去接近他们？当校长一再推脱，把我往其他部门推的时候，我该怎样去面对？在学校展业，我还应该注意些什么？和以往普通的陌拜相比，我还应该做哪些准备工作？