国泰林幸川经理的管理绝招 认为第一等成功之人是懂得利用组织发展, 林幸川经理即是抓住此重点, 并落实在单位管理中, 使得经营保险得当不再是个神话。 国泰人寿板桥营业处林幸川经营能操一口流利的闽南语之余,谈及经营保险的理念时就指出:第三等成功的人是靠自己;第二等成功的人是靠干部;而第一等成功的人绝对是靠组织发展,他又说:「虽然现代管理强调潜能无限,但个人的潜力发挥仍有限,而组织的动力却是无限宽广且深的影响。」由此可见,林幸川经理是如何重视群体的力量了。 五年之内升经理 觉得自己以高中学历,能短短五年内,从辅导专员晋升至经理之职,林幸川一直谦称是非常幸运的人儿,但是仔细看看板桥营业处在他经营之下,已经分别成立了板建、板兴二个管理处,而且在七十五年前首创北部地区国泰人寿营业单位达成五亿的业绩,不仅是第一个创五亿的单位,同时连续三年皆在竞赛月中保持破五亿的成绩,就不难知道,林幸川经理的确在保险经营上有独特的做法 认为经营得当不是神话,而是踏踏实实地落实在每一个管理环节上,他就举了一个通俗的例子:当我们出外旅游住旅馆时,一旦出房门务必交钥匙予柜台通知一下,甚至有的旅客还会交待自己的去处及何时回来的行踪,那么反过来说,单位的经营就该更具备家庭的气氛,每个人在工作职场中,如果不来就应该要请假,绝不能「没消没息」的令人担心,每每遇此情况,林经理就会板起脸孔地说:「不是烦恼业绩做不出来,而是担心你们的安危!」 公开讨论问题的管理 林幸川还有一个管理绝招,那就是绝不当众指名道姓名私下在经理室内骂部属的不对,反而是公开地当一个问题在早会提出讨论,一来犯错的人心里知道是自己,二来可以成为大家做事依据的标准,尔后不会有此问题再现,自然就塑造出一个公正、明朗的职场,林经理还笑着补充说:「公开讨论问题后,大家都变成经理了,只要有人犯错,自然大家会一起纠正他,而我这经理可就很轻松了!」 讲话相当幽默,且常有一些警世语句溜地就出自他的口中,正如林经理认为生气无济于事便用「气死验无伤」来做注脚。但是在保险经营上他却有其固执的一面,譬如他坚持夫妇不能在同一个单位内共事,特别是有业绩销售的工作,林经理以为:夫妻共事,必然有职称上的差异,再加上业绩的要求标准不一,不管业绩好或不好,都多少会让别人说闲话,更甚者会造成单位内的不和。 坚持夫妻不共事的原则 因此他一直排斥夫妻共事的可能性,也贯彻执行在其经营的单位中,当然林经理这项坚持,的确少去了单位可能出现不安定,而成就出和谐的气氛,最重要的是每个从业人员都肯定自己是公司的资产,是经理眼中的「宝贝」,也正如林幸川所言:「就因我这一些『硬角』,所以使得单位群体力量更见巩固。」 目前领有十六个通讯处,近一百五十多位销售战将的林幸川经理,在板桥地区经营多年保险的经验中得到,具人情味的销售保险仍是受到大众肯定的,也就是表示从业人员不仅要具备保险专业知识,热诚的服务态度才是赢得保户肯定的关键,而这正是他在发展组织之余,所灌输给部属教育训练的教材里一再重复的重点。 尽力发展组织为优先 致力组织发展,还有是为了回馈公司提拔知遇之恩,林幸川经理在经营板桥营业处时,就立下积极培养新单位的心愿,他不在乎其单位不断地被分出去成立新管理处,反而很高兴看见组织的扩展顺利,因为他说:「这就像看见自己的孩子不断成长,做父母的焉有不喜悦呢!? (佚名) |
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