会议经营是激励的重要载体,让我们再次审视……
"各位伙伴,大家早上好!……",随着主持人一声洪亮问好,新的一天又开始了。
记得1966年初进寿险行业的我,对这一切充满了好奇,当时只有一个念头,自己要学的东西太多了,而每天的早会是那么地吸引我,因为在这里有另一个世界任我探索。早会之后,心里只有一个想法,立即出门拜访客户,马上行动!而这一切伴随我至今。
是什么样的力量支持我到现在呢?身边经常有伙伴抱怨说:会开得太多了,影响了展业的时间,可是仔细一观察,不来开会的伙伴们业绩基本都不好,让我们一起来探索答案吧。
有人说寿险营销管理是"会议管理",其实与业务员朝夕相处的只有四种会议,那就是:早会;二次会议;夕会;其它会议。
让我们先看看早会
我们常说"一日之计在于晨",而早会的目的最重要的一点就是吸引伙伴出勤。寿险经营是"人"与"纸"的经营,没有了人何来管理?其次是激励士气,我们知道"一个良好的心态决定一个正确的观念"。每一天工作的内容是推销观念,销售保单,从另一个角度上说,每一天是寻找拒绝,面对无数的挫折与失败,信心是何等的重要,正所谓:两军相逢勇者胜。而信心的保持又是谈何容易,所以早会最重要的目的就是激励士气。早会经营的第三个目的是教育功能。寿险经营本身就是一个学习的过程,而它涉及的方面太广,持续不断的学习是伙伴们提升能力的必须。
让我做个形象的比喻吧。伙伴们就象我们的孩子,身为父母的我们每天早晨先叫醒孩子,让他起床,然后告诉孩子,今天又会有奇迹发生,让他有一个好的心情,最后让他吃一顿丰盛的早餐,快乐地出门。
怎样才能做到这一切呢?让我们来回顾一下早会的流程吧。
早会的流程主要分为两大模块:固定板包括:晨操;出勤点名;群体激励与轻松一刻属于激励士气部分,喜讯分享激励与教育两者兼并,剩余为教育板块。
有些伙伴有这样的想法,认为早会应以教育为主,其实换一个角度想想,身为业务员的你如果每天早会都是专业知识与技巧修炼,你烦不烦呢?记得有一次在团队中冲刺业绩的前两天主持人在早会上充满激情地背诵了岳飞的《满江红》,当时会场群情激荡,不由自主地齐声高唱《真心英雄》,这些恰恰就是一个成功团队的必备素质,你不想要吗?让我们用"歌声、掌声、笑声、读书声"来装扮我们的早会吧。
让我们看看二次早会
二次早会的最重要的功能是早会的延续。每个组、每位主管的情况都不同,而做为成年人的管理,即使听的或面对的是同一个问题,反应也会不一,而各位主管最主要的工作是寻找规律,改变节奏,从而达成目标。在这里,伙伴们与主管的目标是不同的,伙伴们关心的是收入,主管关心的是业绩,两者的共同点是:活动量的掌控,也就是说:我的组员每天都在忙什么呢?而这一切,通过二次早会的流程设计进行掌控。二次早会的流程也分为两大板块:激励与教育,首先是主持人宣布二次早会开始,其次是绩优人员分享,然后是每位组员汇报昨日工作情况及今日工作计划,最后是群体激励与收集活动日志。需要重点提醒的是:如果是周一的组务会议,应加入主管汇报上周目标完成情况及专题进修板块,目的是让所有组员了解全组伙伴的工作情况,从而为塑造小组团队精神创造条件。
再看看夕会
有些伙伴认为,每天的工作挺累的,干嘛还要开夕会?其实伙伴们就象一支汽球,每天打足了气出门,而每一次的拒绝就如同扎上一针,想想看扎了一天的气球,气还会足吗?而浑身上下都是针眼,明天还能打足气吗?所以夕会最重要的目的之一是疗伤解瘀,通过夕会让伙伴们的心灵再次恢复平静,但这些够吗?其实我们并没有帮助伙伴们去掌握寿险行销的规律,所以说夕会的另一个目的是教育,而它与早会中的教育板块不同的是,夕会的教育针对性更强,举例来说吧,通过一位伙伴的分享(失败的案例也可以),其他的伙伴会想:噢,原来并不是我一个人不顺,这样伙伴的心就会平静,这时,再有针对性地传授专题或研讨,伙伴们的认识肯定就会比平常要深,而我们也达到了目的,岂不是"两全其美"。
夕会的流程很简单,喜悦分享与专题研讨,也可适时加入轻松一刻板块,总之,气氛要更热烈,节奏要放慢,因为伙伴们辛苦了一天,也该歇歇啦。
其实会议经营是多种多样的,比如说其它形式的会议,可以运作成庆生会、客户联谊会、演讲会、歌咏会等等;地点也可变换,可在职场也可在单位,一定要与客户事先联络,也可在户外,象什么"激励会""运动型会议"等等,总而言之,一切由你选择。
不过,在所有会议经营中,有个共性的规律,那就是你要以什么样的形式操作来达成什么样的目的,提醒伙伴一点,注意可操作性及可传承性,如果一种会议什么都好,就是除了你,别人谁也做不了,那也只能忍痛割爱了。
会议经营有其共同性,上面谈到的几种会议也如此。在会议经营中应注意以下几点:
一、精心的准备
记得我的老师曾说过:人生如戏,只要用心演绎,便会有人喝彩,用心准备你的会议,千万别为了某个会议才开这个会议。
二、节奏
"一松一紧,称为有度;一张一弛,称为和谐",一般说来,早晨开的会应节奏紧凑,想想看,无味而缓慢的会开完后,你会有好心情面对客户吗?而下午或晚上开会应该轻松、适度,让伙伴们在轻松中学习和感受。
三、时间
早会一般为40--45分钟;二次早会为15--20分钟;夕会为30分钟左右比较适合。
四、坚持 众所周知,改变一个人的习惯更难,所以说,坚持才会胜利。 (佚名) |
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