蔡进雄素描
服务单位：国华人寿协达营业处
职称：组训课长
“组训工作具有协调与监督的特性，扮演着幕僚长性质的角色。”这是国华人寿协达营业处组训课课长蔡进雄为组训工作所做的诠释。
蔡进雄表示，由于寿险业已经进入专业化的时代，所以该公司在招募、训练与管理员工方面都有一套整体性的制度，以树立企业与销售人员的形象，使寿险成为家庭理财的最佳工具。因此，组训课也就以公司政策与制度为前提，协助与监督各营业单位主管，朝向既定的经营策略与目标迈进。
重质不重量
目前国华人寿员工招募的原则是“重质不重量”，一般业务人员的主要来源有四：（一）各地区营业人员来源中心；（二）各单位招考；（三）客户推荐；（四）领有国华人寿聘顾证书者所推荐人选。
虽然业务人员来源不同，但都必须经过相同程序筛选，合格者，才能取得基础训练课程的参加资格，通过训练的人，才具有“训练业务专员”的身分。一般评分的标准是人格特质，以75分为底限。
开发女性就业市场
未来协达营业处对于招募策略朝向女性就业市场的开发，以及而立之年者的转业发展。
蔡进雄表示，由于女性具有细心、善于沟通等特质，且领导欲与事业心较轻，可以调和公司内部的阳刚之气；同时已婚女性投入，通常以其先生为后盾，拓展市场潜力更大；且因工作使已婚女性不与社会脱节，而必全力以赴获取金钱与工作的成就感。
其次，而立之年者了解风险的重要性，且有稳定性，更能专心投入，加上具有相当程度的社会阅历，可增加说服能力。因此，将有助于企业与个人形象的塑造。
除了招募外，国华人寿的员工训练更具专业化形象，其训练程序是：“三天基础教育、五天专业课程、十天衔接训练，走入市场。”
三天基础教育旨在认识公司、认识商品以及认同行业。每天早上8:30～下午4:30上课，4:30～5:30开放双向沟通。「结果有三到四成人员流失就相当成功。」蔡进雄表示。
基础教育完毕正好衔接分公司每月举行一次的专业课程，便将新进人员送至各地分公司，接受如保单设计、保单开发的专业训练；倘若赶不及，则新进人员在各营业单位接受职前教育，「能够待到分公司的专业课程开始者，将留在保险界发展。」蔡进雄愉悦的表示。
不同层级不同训练
对于不同层级的员工训练，蔡进雄表示依次是胆识训练、经验训练、专业训练。也就是对于新进人员训练他认识商品、认同商品以推销商品；收入提高后，给予教育辅导、知识、增员、行销技巧的经验训练，做为储备主管之准备；当晋升到区主任以后，必已全力投入保险业，全力发展组织，因此，公司给予专业训练。“但是要成为区主任，必须取得公司区主任的结业证书。”蔡进雄附加说明。
整个国华人寿的组训工作，以其人事管理办法为原则，诸如协达营业处处经理授权所设置的差勤管理委员会，即可配合公司的方针，又不失各单位的独立自主性，发挥各单位的营业特色，互相配合，造就国华人寿组训上的一大优点。 （佚名） |
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