有很多时候，当自己一开口道明来意，客户就会以种种理由来拒绝，例如“我正要出门”“等一下有朋友要来”“我正在煮菜”，这些理由有的是事实，但多半是用以打发营销员的说辞，因此，绝对不要一味地和客户争取“五分钟”解说产品内容的时间，不妨采取迂回战术，让客户的藉口、托辞瓦解于无形。
（1）当客户说正要出门时
“刚好我开车来，让我送您一程吧！”
（2）当客户说有朋友要来时
“那真是太好了，不过，您和朋友们随时都可以碰面，可是，您若错过了今天，却再也碰不到我了！”
（3）当客户说正在煮菜时
“太太，我煮的菜很棒唷！不如我来帮您煮吧！”
既然客户只是找藉口好把自己打发走，并不需要针对这一句话企图扳回优势，若是在下面应对的话，也要花费不少时间，而且，在一开始就浪费了太多的精力、时间，就算勉强进入商谈的阶段，也难望也什么好的结果，因此，聪明的营销员都会尽可能地避开正面与客户交锋。
因此在初见面时，正如之前所举的三个例子，以迂回的战术达到令客户发愣的效果，不但下正面接招，还出其不意或献殷勤（1）或故做姿势（2）或顺水推舟（3）自然令客户再也不好意思以此明知是借口扫理由拒人于千里之外。不过，要注意的是说话的口气要轻松自然，最好是半带开玩笑的口吻，过于严肃反而失去了效果。
有些经验不足的营销员不是就此放弃，就是一本正经跟 客户诉说产吕的优越性，企图换回客户的心意；前者固然不可取，因为这种情形实在太多了，后者也是太过“古意”讲到最后往往给恼羞成怒的客户撵出去。
公式 24
⊙初次见面的拒绝多半只是借口。
⊙不要正面迎战争对方拒绝所用的借口，要出其不意使其借口落空。
⊙正面应战必得浪费不少精力、时间。
客户会购买商品，一定是向自己喜欢的营销员购买，所以必须先把自己推销出去！
（佚名） |
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