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为什么他们不愿投入寿险行销行列?
来源:中国保险营销网 更新时间:2007-06-17
国内寿险市场一项实况报导
一般社会大众都不愿投入寿险行销行列, 这是一个事实,或许是它是一份难度高、挑战高的工作,又或许是它未被消费者普遍认同……
寿险外勤业务人员考试登录制度的建立,对寿险外勤人员而言,均是另一从阶段的开始,亦是自我挑战的开始,负有改善寿险外勤人员形象的使命。
行销寿险「敬而远之」!
尤其社会大众对寿险行销人员误解甚多,未被尊重的恶劣环境中,全心投入推广寿险商品的行销行列,必须有相当大的勇气及韧性,否则必然半途而废。
而一般刚离开校门,踏进社会的学子而言,寿险行销工作绝不会是优先选择的行业,甚至不敢接受挑战;另有一些因别无选择,暂时栖身于寿险行销行列,俟有别的选择机会,即头也不回就改行了,对寿险行业毫不恋栈;当然也有不少忠贞份子,坚守寿险行销的工作岗位,相信经过一段时间的磨练及学习,这些忠贞份子开始有所回收,享受甜蜜的果实。
增员困难、事出有因!
这就是当前国内寿市场一项实况报导,或许还不够深入,未能将寿险行销人员的感受、辛酸、成就感形容的更生动,但这是实情,或许从这些事实的演变过程中,尚有一些值得关切及探讨的问题。
首先,为什么一般社会大众对投入寿险行销行列如此排斥,这也是目前各寿险公司增员所面临的最大困难,包括保险科系的毕业生,投入保险业找一份差事已属难能可贵,但只愿从事内勤工作,不敢从事外勤行销工作。
不敢接受挑战是最主要因素,因为从事寿险行销将难逃碰钉子的命运,面对失败会有挫折感,持有这种看法,当然不敢尝试挑战性很高的寿险行销工作。
怕碰钉子、不被尊重
事实上,碰钉子是一种学习过程,钉子碰的愈多愈了解社会上的问题所在,才知道如何去适应,学习成长;曾有一位保险科系的毕业生,留校担任助教的工作,虽有理论基础,但没有实务经验,如何教导更多的保险人才,而毅然辞去担任十余年的保险助教工作,全心投入寿险行销的行列,亲身体验寿险的行销过程,这项转变必须有十足的勇气,换句话说,没有勇气较难适应寿险行销工作。
其次关切的问题,是寿险行销人员未普遍受到消费大众的尊重,原因很多,诸如素质参差不齐、专业知识不够,姐且不谈这些较复杂的原因,但有一点则是大部分寿险行销人员销售寿险商品,未考虑对方的需要,而强行推销自己所销售的寿险商品,且以保费高的商品列为优先推销的商品,此外,未重视售后服务品质,亦是原因之一。
归纳起来,这项缺失的本质是过度强调利益的回收,而忽略寿险商品转嫁风险的功能,才会产生这种偏差。
考试登录,衍生契机
总之,目前从事寿险外勤业务人员负有使命改善这些偏差或缺失,也有承先启后,带引更多的优秀分子投入此一行列的责任,考试登录制度的建立,将会使寿险外勤从业人员自我定位更加严谨,期许更高。
(佚名)
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