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如何对待伙伴的个性与共性？

来源：中国保险报更新时间：2007-06-27

我们的代理人伙伴们在进入寿险营销行业之前，工作经历、年龄各不相同，通常个性存在比较大的差异性。在我们的团队建设中，怎样来帮助一些个性比较强的伙伴融入到团队大家庭呢？本期高手对话，我们请来了两位嘉宾，和我们共同探讨这个话题。

　　对话关键词：个性与共性

　　特邀嘉宾：戴玉萍

　　中国人寿深圳分公司蛇口支公司高级部经理张玉梅

　　新华人寿广西分公司行销部经理

　　主持人：首先欢迎两位嘉宾的到来，二位的团队中会有一些伙伴因为比较有个性，跟其他伙伴发生不快的吗？

　　戴玉萍：有，我们的一位伙伴就是非常要强，平时在讨论问题的时候，比较喜欢和其他人争论，而且从不服输。有一次一位伙伴向他提建议，不要在公共场所吸烟，结果他反问人家：“吸烟是我自己的事，我老婆都不管我，你凭什么管我？”，后来两个人还吵了起来，非常可爱的两位伙伴，呵呵。

　　张玉梅：这样的伙伴在每一个团队中都有，我们团队的一位伙伴以前是一个国营企业的老总，刚来的时候总觉得公司的一些管理制度，不如他们以前在国营单位的那一套方法好，就经常给团队提意见，说这个不行、那个没水平，让大家哭笑不得。

　　主持人：你们是如何处理这些矛盾的呢？

　　戴玉萍：团队就像一个大家庭，每一个成员都是其中的一员，首先，我们推崇的是亲情化的管理，用包容的心态来面对每一个伙伴。对于比较有个性的伙伴，我们可以“理直气缓”地跟他提出一些需要注意的地方，对于提建议的那位伙伴，我们在安抚她的同时，也要提醒她，提建议的方式，尽量不要指名道姓，避免伤害到其他伙伴的自尊心。

　　张玉梅：就我们团队的这位伙伴来说，首先我们应该肯定他的出发点是好的，是为了团队的发展。但是我们私下可以和他，以及他的家人进行一些交流，提醒他注意提意见的方式。同时，我们也会为他提供发挥的空间，让他参与到团队的管理工作中来，人尽其才嘛。

　　主持人：从团队管理上来说，我们应该怎样协调个性和共性的问题？

　　戴玉萍：其实每一个人都有自己的个性，有的可能心直口快、有的习惯低调，只是表达自己的方式不一样。每个人都有缺点，我们更多地是要以包容地心态，去发现他人的优点，加以激励。

　　比如说这位伙伴虽然脾气火暴，但性格要强有时候也不是坏事，他在展业中这种比较强势的性格和不服输的精神，为他带来了令人刮目相看的业绩。而且他也是一个乐于奉献的人，职场的音响坏了都是他用自己的时间免费为大家修的。

　　这些优点是我们更应该看到的。

　　当然，团队也要有应有的规章制度，用大的环境来影响每一个人，大家相互尊重，多一点理解，多一点沟通，打造一个和谐的氛围。

　　张玉梅：每个人有各自的优缺点，扭成一团形成团队的时候，讲求的是互补与协作。我们经常说：“团队优势不仅来源于团队共性，也来源于团队个性”。强调要“各适其职”，把个性放置于合适的位置才能充分发挥其才能。

　　我们可以遵循“求大同，存小异”的原则，在融入团队共性的同时，张扬个性，大家围绕团队的共同目标，去充分发挥自己的优势和特长，这才是最理想的状态。

（郑兴）

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