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团队管理新模式：经营委员会

来源：投资快报更新时间：2007-07-21

　　三年前，在马来西亚从事保险10年的詹绍平被公司调派到中国筹备广东分公司，负责新人培训和营销渠道的管理工作。短短二年的时间里，詹绍平切身感受到中国保险业改革发展浪潮，耳闻目睹了中国寿险业的良好发展前景。于是，这位拥有10年海外经验的营销高手决定再次下海，于去年6月组建自己的营销团队。

　　拥有丰富新人培训、团队和行政管理经验的詹绍平，在中国的展业同样出色，经过一年多的发展，现在已经晋升为业务总监，所取得的荣誉和职称包括了代理人荣誉讲师、NLP高级执行师和国际认证财务顾问师（RFC）等等。

　　增员在于志同道合

　　在詹绍平的团队中，50％是大专水平，50％是本科以上水平，其中15％还是海外留学金融管理的硕士。他的组员一般都取是国际认证财务顾问师（RFC）资格，可以随时为顾客设计好全面的财务规划。他认为对于保险营销员来说，为客户提供这样的附加价值服务十分重要。

　　在保险业增员难的今天，詹绍平是如何吸引这么多高素质的人加入呢？"志同道合最重要。"他介绍说，现在有志于从事金融行业工作高素质的人才不少，我可以帮助他们规划今后的职业生涯。

　　"他们如果有志于从事财务规划，保险行业是最好的选择。保险可以帮助你建立广泛的人脉关系，有了广泛的人脉关系，对于以后的事业发展有很大帮助。"詹绍平认为，与自己有着一致理念且高素质的人才加入团队后，他们专家理财的形象就会树立，在获得客户认同后，业绩自然就节节上升。

　　管理模式：分部门经营

　　对于管理团队的方法，詹绍平用一句话来形容：用荣誉建文化，用文化创品牌。他介绍说："荣誉就是凝聚力，组员要以团队伙伴为荣，以爱心事业为荣。我的组员优秀，我也以他们为荣。当荣誉感成为一种工作习惯、思考模式之后，就成为了我们的文化，就能创出自己的品牌。"

　　詹绍平把自己的团队建成经营委员会的模式，他的团队分四个部门：培训部、业绩部、活动部和增员部。培训部主要负责新人培训工作以及组织队员参加公司的培训；业绩部负责团队的业绩增长目标设定，检查团队业绩，维持陌生拜访；活动部负责组织团队的活动并做工作策划；增员部负责服务性质的工作，如到韦博人才市场招聘新人，安排团队招新工作，制作招聘海报，公司简介等。这些部门的工作队员都是义务做的。就这样，詹绍平的团队个人各施其职，各部门相互合作，共同努力，做出好业绩。

　　"有多少人才就有多少未来"，詹绍平始终相信这句话。未来的经代模式就要求现在要培养人才，他带领着如此高素质的团队，更是用心去经营。

　　团队管理：多培训多鼓励

　　对于团队中的人员管理，詹绍平有自己的一套：多培训、多鼓励。在每日公司的早会之后，詹绍平的团队还会有自己的二次早会。"二次早会是针对一次早会队员提出的市场上的问题作简短培训，这样做的目的，是让队员更加清楚知道怎样解决当前所面对的问题。"他介绍说。

　　除了实行二次早会的制度外，詹绍平的团队每个周四晚7点到9点还会举办成功讲坛。讲坛的内容围绕如何培养个人素质、如何成功、如何做好情绪管理、如何利用潜意识等方面，目的是让组员迅速提高自身素质。詹绍平本身学过心理咨询和成功学，所以这方面的内容有他讲解，而其他方面则由其他队员讲解。

　　周五的上午，詹绍平的团队还会进行新人培训。他认为，培训可以让新人快速成长，整个团队的工作效率也自然提升。

　　在团队中的人员管理中，鼓励业绩落后的队员也是关键的，这会影响到整个团队的士气。"我会选择改变他们看问题的角度。没有签单不是错，最主要是要找出没有签的原因。我们做保险不是为了营销，要站在客户的立场思考，要让客户知道保险能为其带来什么好处。"詹绍平介绍说。

　　"不要把自己看得太重要，客户才是最重要的。"他一再强调。他眼中的保险，不是销售，而是沟通，不是要让客户看计划书、看产品，而是要与客户聊天了解其实际需求，发现需求后，再为客户设计全方面综合的理财保障计划。
（叶志明刘玉如）

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