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新华人寿秦晶:面对压力 心态最重要
来源:中国保险报 更新时间:2007-08-02
  现在是一个行业竞争非常激烈的社会,强者生存,弱者淘汰,对保险营销员来说更是如此。刘女士的问题其实很典型,面临着越来越多的竞争主体,客户也变得越来越理性,保险营销也由以前的人情单变为现在的理财观。我们除了有专业的知识和娴熟的销售技巧外,更重要的是我们的心态,作为优秀的团队管理者,我们不但要自己承受各种压力,还要安抚帮助员工度过各种难关。

  作为团队的管理者,我们是整个团队的标杆,是引航者,是团队的灵魂人物,我们的一言一行都将直接感染和影响着员工。对行业的信念、对公司的忠诚、对自己的严格要求以及对员工的关照和呵护,无一不是我们人格魅力的直接体现。在各种情形下,我们要敢于接受挑战,带领员工冲锋陷阵,同甘共苦,以此激发员工的工作热情和潜能。在一次次帮助员工成功的同时,自己也能不断得到提升和成长,也能从中有所受益。 

  另外,我们要永远保持高昂的斗志和饱满的激情,不管我们有什么困难和压力,在员工面前一定要自信、冷静、乐观、积极,生活上的问题切忌带到工作中来,自己的压力也不要带到团队中来。总之,一个好的管理者要以身作则,以一个好的心态来面对自己、面对员工,只有自己的心态好了才能感染员工,才能带领团队创造佳绩。

  我国寿险业发展至今,仍然有许多消费者还处在传统的观念当中,对保险知识的欠缺,对保险的不认同,因此而造成一些伙伴在工作当中常常碰壁。他们的艰辛和无奈,困难和压力,需要我们管理者设身处地的为他们着想,需要我们不断地激励和安慰,只有通过我们帮助员工端正心态,放下包袱,他们才有信心轻松上阵。

  在与员工相处时,要通过细腻的观察和有效的沟通,及时地发现问题、解决问题。工作中遇到矛盾和困难很正常,要教会员工从多方面去看待问题分析问题。比如,有次我陪同员工去展业,客户是她一位很好的朋友,但因为老公反对保险,就没有继续谈下去。回来的路上员工很沮丧,信心产生动摇,为了及时给她调整心态,我提出去逛街买鞋,在买鞋的时候,正好碰见一个以前拒绝了她的客户,当时员工没有信心再次开口,我为了树立员工的信心,主动上去打招呼,寒暄了近半个小时,客户非常开心,主动提出了要买保险,事后,员工非常开心。所以,我常开导我的员工们,不管碰到任何困难,都要从积极的一面看待问题,以一颗乐观的心去面对问题,因为埋怨和消极只会让问题越来越复杂,矛盾越来越尖锐。

  就这样,我带领我的员工们度过了一个个关口,越过了一座座高山,用微笑面对生活,以喜悦获取成果。
(佚名)
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