| 保险代理人理性作为展业的首要准则 |
| 来源：成功保险网 更新时间：2007-08-28 |
展业有冲动型、激情型、理智型、技术型、被动型等各种类型。产生的这些原因主要与保险代理人的本身素质、技术、专业知识等有关。
无论那种血型，无论那种性格，无论那种习惯，只要是你选择了保险必须要认清自己在做什么？怎么做？客户相信了你,你怎样诚信服务?客户为什么会买保险,不就是为了在发生保险事故时能转移风险,得到经济上的补偿吗。然而，事实并非如此，保险有赔也有拒赔。问题是做保险时做的对吗？
★长沙寿险2002年12月2日拒赔 2 7 万
▼ 2002年11月21日 9 点钟左右，公司接到报案称：被保险人杨金菊于 2002年11月20日突然意外身故。
▼2002年11月 2 日投保康乃馨保额为 1 0 万元，
2002年11月16日再次投保世纪同祥保额 8 万元及附加险 9 万，
累计风险保额 2 7 万元。
▼支公司理赔人员考虑到本案属短期内出险且保额高，疑点颇多，
便立即向支公司总经理张迈先汇报，并就如何对本案开展调查事宜进行了周密部署。
▼经过认真详细的调查，支公司终于将杨金菊的既往病史查明：
2002年4月25日，杨金菊在益阳市中心医院诊断为：扩心病、心功能不全 3 级。
2002年7月 6 日，在入院治疗 4 0 分钟后，医院向投保人曾清明送达杨金菊的病危通知书。
▼至此，投保人故意告知不实的证据终于浮出水面，长沙寿险拒赔 2 7 万。
（1） 投保人故意隐瞒重大事实、
（2） 被保险人带病投保、
（3） 保险单未亲笔签名。
▼拒赔理由 ：违反了《中华人民共和国保险法》第 1 7 条第一、二款和保险合同条款关于投保人、被保险人应如实告知的义务的规定。同时，违反了《中华人民共和国保险法》第 5 6 条关于以死亡为给付保险金条件的合同，须经被保险人书面同意并认可的规定从案例中不妨思索一个问题，保险代理人你怎么啦？客户有故意不如实告知的倾向，你了解吗？你劝阻了吗？你见过本人没有？7月6日病人已接到病危通知书。可见，病人还病的不轻，11月2日你怎能继续帮她投保呢？在11月16日病人再次加保时，难道你看不出病人已奄奄一息了？加保四天病人就身故了。作为代理人该作何感想，尤其是病人遭到拒赔时。
保险代理人必须弄清楚自己到底是一个什么样的人？他推销是什么？
不仅仅销售的是产品，还是服务、是人格、是诚信。保险是无形商品，它的作用是在发生保险事故时才显现出来，那时，能否得到赔偿是关键。
所以保险代理人要清楚地认识到：第一，客户买保险是经过代理人去推销、去宣传、去解释、去服务使他们了解公司、了解保险产品、了解保险条款、了解自己的保险权益、了解保险责任，才买下保单。第二，保险公司通过代理人如实告知从而了解客户的基本情况，决定是否承保，卖出这份保单。保险代理人责任非常大，要知道，保险的本身就是风险，保险公司的成败、兴衰是靠诚信，保险公司的羸利靠保费的收入。既然保险是风险产品，就要求保险代理人必须要有高素质、高水平、高技能、高诚信，必须要理性展业。
理性展业首先要稳健，其次要勤快，再者要服务好。
什么是稳健，就是你无论在何种情况下，诚信放在第一位，而不是销售数字放在第一位。这里借用毛主席的一个“问”，谁是真正的英雄？数字造就一时的英雄，诚信培育一世的英雄。第二，业务技术精益求精，有时你不是有意要误导和欺骗客户，因你的业务技术还没有精益求精，或者说，是失误。第三，不违规操作，辟如，代签名等。
保单严格的讲不是做出来的，是服务出来的。事先服务和事后服务，推销保险实质是推销服务。推销自己。
保险代理人理性作为展业的首要准则，勤快作为展业的行为要求，服务作为展业的重中之重。
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