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新华人寿王占义：保单“晒”出三大问题

来源：中国保险报更新时间：2007-09-21

新华人寿河北分公司王占义表示，从“晒”出的保单看，其中有的重投资，重大病、意外、附加，而轻保障、寿险；从产品的搭配组合到保单的额度与消费额度等，都与消费者本身的实际需求有不少差距；未能合理而科学地购买适应自己（家庭）的保险产品。　　造成这种现象的主要原因：一是客户投保人对保险知识了解不够，在投保上存在着一定的偏见和认识；二是一些营销员缺乏一定的专业知识，未能很好帮助客户规划和设计好投保方案。　　对此，王占义认为，保险公司应当因势利导，使客户科学投保。一是采取多种形式加大保险知识宣传力度，让公众了解更多的保险知识，熟悉一些保险产品的特色和功能，能够购买适合自己（家庭）的保险产品。二是营销员应当不断加强专业知识学习，熟悉和掌握更多的专业技能，能够根据不同客户的实际情况，帮助规划好保险投资方案，使客户购买的保险产品能够很好地适应自身需要。三是以这些“晒”保单族的具体投保情况为典型事例，在产说会上或在展业时，进行有说服力的讲解，使客户走出投保上的误区，减少和避免类似情况的发生。四是建立健全多种形式的咨询网络，可采取在新闻媒体开通咨询热线、开通咨询电话、在网上设置咨询窗口、开展经常性的宣传咨询活动等多种形式，方便公众咨询，让公众了解更多的投保知识和技巧。五是可借鉴网上“晒”保单的做法，让一些客户将自己的保单在产说会等客户聚集多的地方，进行公开晾晒，让专业人士进行分析点评，帮助制订更为科学合理的保险方案。（佚名）

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