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保险营销员:我的竞争力 从哪儿来?
来源:中国保险报 更新时间:2007-10-26


  编者按:十七大报告中重点强调“提高银行业、证券业、保险业竞争力。”提升保险行业的整体竞争力,每个保险营销员都责无旁贷。特别是在竞争越来越激烈的寿险市场,营销员及早建立起自己的核心竞争力尤为重要。只有发掘自身的潜力、建立起核心竞争力,营销之路才能越走越宽。

  不断学习坚定从业信心

  新华人寿天津分公司滨海新区总经理、理财规划师韩洪亮在看待保险业竞争力的时候告诉记者,坚持不断地提高学习能力,才能更好地适应社会的发展和竞争激烈的保险市场。泰康人寿北京分公司王女士同样认为只有坚持学习,用知识来武装自己,才能谈的上核心竞争力,也才有资本和别人去竞争。“坚持不断地学习是提高自我竞争力的首要任务,如果自己每天都沉浸在自我陶醉,不去充实自我,拿最初的那么一点点知识来应付客户的话,那我们将很快没有立足之地,更别说是和别人竞争了。”

  如何让学习更有效果和效率呢?韩洪亮说,我们首先要有努力达成的目标。我们要不断地去设定工作和生活的目标,不断通过对阶段性目标的达成来改变我们的生活,所以从事寿险销售就是要对自己不断地进行挑战,获得快乐。其次,养成良好的工作习惯。寿险营销需要有良好习惯的工作,它要求我们每天都去拜访和约见客户,进行习惯性的市场开拓。最后,通过专业知识和综合知识的提升来更好地为客户服务。他建议我们可以根据市场的需要,了解一些比如:金融、投资、医学、营养学、教育学等知识。

  用品牌树立个人威信

  新华人寿新疆分公司王飞认为加快保险公司自身发展的同时,加强整个保险业的品牌建设是我们责无旁贷的工作任务。他认为我们首先要监督自身发展,服务树立品牌。

  他表示,我们在为客户提供细致周到的服务环节、微笑温馨的服务态度、便捷高速的服务效率方面,来借助岗位职责督促和推进保险公司的品牌建设,通过良好的服务打造优秀的品牌形象。只要拥有个人品牌,我们会在寿险路上越走越远。而加大品牌宣传力度,更能弘扬保险业在建设和谐社会中的促进作用。

  “加快品牌建设,我们还可以利用信息化建设,提升保险核心的竞争力。”新华人寿新疆分公司王飞说道,“信息化在保险业促发展、防风险工作中的作用日益突出,作为公司一员,我们要提高认识,加大投入,要增强主动性,要主动向我们所辖区的监管部门积极上报信息,加强沟通和交流;向公司其他部门的同志们去宣传、去阐述我们的观点和认识,要让大家明白信息化本身就是保险业发展的组成,而不是游离于保险业之外的一种技术手段。”

  提升综合竞争力

  中国人寿保定分公司王云珠认为,当今的市场环境发生了改变,每个营销员都应迅速地适应环境改变自己,提升自己。首先,她觉得应该去改变自我外部环境。要想在新的历史环境下发展自己,必须学会适应,不能再是一辆破自行车,一个随便的纸袋子或菜篮子,一本磨了边的费率手册,一身皱皱的蓝西服就去拜访客户了。而应该从自己的装备上率先改变:得体的服装标志着自己对行业和自身的尊重;展业工具的电子化,以及代步车由自行车向汽车转变,标志着自己的专业水准的提高。

  另外,王云珠认为,我们还应该加强自己的内部建设,从自己的综合素质,尤其是自己的专业素质、道德修养素质上进一步的提高。谈到专业,首先要对公司的各类条款非常的熟悉,各类条款不仅指个险的条款,还包括团险、中介的条款,在销售的过程中,可以做到产品组合,按需服务客户。其次,要对金融和法律法规知识有全面的了解,了解金融业的其他行业,如银行和债券市场,为给客户提供全面服务做好准备。再有,要了解一些其他行业和各方面的知识,拓宽自己的知识层面,做一个“杂家”,可以与客户顺畅的沟通,引起客户的好感和信任。

  核心技术:在你走过的寿险行销生涯里,问问自己,你真正的核心推销技术是什么?你觉得自己能够坚持下来到底是什么样的力量使你百折不挠、坚韧不拔。

  资本金(资产):这是企业竞争的重要因素,作为个人,你真的把保险当成一个生意了吗?你投入过多少、产出过多少,你真的在做保险企业家吗?

  品牌(口碑):为了这个,你到底做过什么样的动作和行为?你用什么样的方法在经营自己的事业和团队?在品质和无形的力量上花过多少工夫和心思?这个看不见摸得着的东西还真的是很多人苦苦追求和经营的概念,或许在一定阶段后真的会成为你竞争取胜的根本。

  人才(技能):你能肯定有一些东西是你有而别人绝对没有的吗?你有哪些行为或者做法或者别的要素是与众不同的东西,把它无限的发扬、放大,成为你真正的成功的法宝。

  文化(理念):这是现代企业的核心竞争优势,很多企业管理专家都得出了这个结论。因此,我们必须能够以彼此关联且相互一致的方式来推销自己、描述自己。

  学习力(习惯):现代社会惟一有竞争力的东西就是学习力的高和低,而学习力转化成行动力的快和慢决定了你的成与败,知、信、行合一,可以肯定的说这是个人竞争的根本所在点之一。

  服务力(品质):有没有一些具体的技术和方法,能够源源不断地编织起准客户与客户的关系网,并且使之能够不断地给我们做转介绍。从满意的客户群向忠诚的客户群转变,需要的是理念的支撑、水准的提升、品质的稳定、信誉的优良,这些要素具备依靠的基础就是服务。

  当然其它的要素可能还有,比如独特的市场开拓的方法、漂亮的外形和很高的学历等,这在短期之内非常可能成为某个营销员的阶段性的竞争优势。培养自己的核心竞争力,这是一个长期的、系统的、立体的、全方位的工程。

  ——林海川 

(苍翯)
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