| 培训之实用工具箱--十大培训技巧 |
| 来源：成功保险网 更新时间：2007-10-27 |
一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎么妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹饪一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而添加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1．制定时间表
每个人都需要有一定计划。时间好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到哪儿。
2．一切为了学习
注意！如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有：可能使你的参与者失望。如何不能在工作中运用所学的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
3．把成年人当作成年人来培训
现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行，作为培训师你应该：
◎ 给予学员一定的挑战
◎ 尊重学员
◎ 使他们有可有影响或改变学习过程和某一段内容
◎ 给他们以自我发现方式学习的机会
◎ 提供一个安全学习场所
◎ 给予专业的反馈
4．保证均等的参与
让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易，但你应该确保时间得到公平的分配：
◎ 采用轮流的方式，使每人都有发言的机会
◎ 直接向那些沉默不语的人提问
◎ 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助，以引导其他人畅所欲言地发表观点
◎ 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享，然后可以说：“让我们来听听其他人的想法.”
5．应对不良的表现
有时会这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，培训师主动干预。在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图：
◎ 接近他
◎ 让他意识到你正在关注他
◎ 把注意力放在问题上，不要进行人身攻击
◎ 倾听他的任何抱怨
◎ 提供帮助，在你力所能及的范围内
6．拿出你的最佳状态
人们往往对培训有很高的期望。所以，培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利，你应该试着略作调整：
◎ 不要为任何不足道歉，你的学员可能并没有意识到那是一个问题
◎ 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心
7．回顾
在每天结束时或者第二天开始时.回顾一下大家已经学过的内容.可以通过如下方式进行：
◎ 培训师做一个简短的总结
◎ 所有学员轮流发言，回忆到目前为止他们学到最有用的是什么
8．善于倾听
千万不要在真空中工作，否则你会为忽视参与者而付出代价。
◎ 倾听他们就什么和怎么说
◎ 观察学员的肢体语言，消极的态度通常表现为：
· 眼珠不停地转动
· 极力避免眼神交流
· 把胳膊和腿相互交叉
· 把胳膊和腿折叠放在脑后，身体后倾
· 频频离开教室
◎ 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。运用以下技巧，你可以取得更佳效果：
· 复述他们的问题，使你对问题的理解更充分
· 不要一味反驳
9．提供良好的学习氛围
当人们学习了某种技能，在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛：
◎ 运用幽默和自我否定
◎ 强调从反馈中学习的重要
◎ 进行角色模仿，并及是时进行反馈
◎ 建立学习交流，鼓励互相学习
10．让培训更有趣
如果有轻松的学习环境人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：
◎ 讲一些合适的笑话
◎ 自我解嘲
◎ 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
◎ 进行一些简短、有趣的游戏
◎ 保持欢快的节奏
（佚名） |
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